{"id":2541,"date":"2025-08-12T10:33:12","date_gmt":"2025-08-12T10:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioscent.eu\/?page_id=2541"},"modified":"2025-08-12T10:34:23","modified_gmt":"2025-08-12T10:34:23","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<section class=\"section dark has-scroll-for-more\" id=\"section_937695044\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div><button class=\"scroll-for-more z-5 icon absolute bottom h-center\" aria-label=\"Faites d\u00e9filer pour en savoir plus\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:42px;\"><\/i><\/button>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1168871992\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1168871992 {\n  padding-top: 150px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-241279115\">\n\n\n\t<div id=\"col-209887846\" class=\"col medium-10 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"searchform-wrapper ux-search-box relative form-flat is-normal\"><form role=\"search\" method=\"get\" class=\"searchform\" action=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/\">\n\t<div class=\"flex-row relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col search-form-categories\">\n\t\t\t\t<select class=\"search_categories resize-select mb-0\" name=\"product_cat\"><option value=\"\" selected='selected'>Tout<\/option><option value=\"archange\">Archange<\/option><option value=\"best-offert\">Meilleure offre<\/option><option value=\"oil-perfume\">Huile de parfum<\/option><option value=\"room-fragrance\">Parfum d'ambiance<\/option><option value=\"spray\">Parfum en spray<\/option><\/select>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col flex-grow\">\n\t\t\t<label class=\"screen-reader-text\" for=\"woocommerce-product-search-field-0\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Recherche pour\u00a0:<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"woocommerce-product-search-field-0\" class=\"search-field mb-0\" placeholder=\"Recherche\u2026\" value=\"\" name=\"s\" data-no-translation-placeholder=\"\" \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type\" value=\"product\" \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"flex-col\">\n\t\t\t<button type=\"submit\" value=\"Recherche\" class=\"ux-search-submit submit-button secondary button  icon mb-0\" aria-label=\"Envoyer\" data-no-translation-value=\"\">\n\t\t\t\t<i class=\"icon-search\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"live-search-results text-left z-top\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div>\n\n\t<div id=\"gap-2063588129\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; 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Toutefois, si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le est l\u00e0 pour vous aider de mani\u00e8re efficace et professionnelle.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Changement d'avis<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison en nous contactant par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique pour demander un remboursement ou un cr\u00e9dit.<\/p>\n<p>\u00c9tapes \u00e0 suivre :<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a01- Notifiez-nous votre d\u00e9cision de retourner l'article dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception.<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a02- Veillez \u00e0 ce que l'article nous soit retourn\u00e9 dans les 7 jours suivant la notification.<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a03- Retourner le produit dans son \u00e9tat d'origine, non ouvert et revendable.<\/p>\n<p>A noter :<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0- Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0- Si le produit n'est pas retourn\u00e9 dans un \u00e9tat permettant sa revente ou dans les d\u00e9lais requis, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de proc\u00e9der au remboursement.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Articles endommag\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p>Dans le cas rare o\u00f9 votre article arriverait endommag\u00e9 \u00e0 cause d'une mauvaise manipulation du transporteur, nous vous enverrons volontiers un article de remplacement.<\/p>\n<p><strong>Ce qu'il faut faire :<\/strong><br \/>Contactez-nous imm\u00e9diatement avec votre num\u00e9ro de commande par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<br \/>Fournir des photos de l'article endommag\u00e9 et de son emballage pour v\u00e9rification.<br \/>Notre \u00e9quipe traitera votre demande rapidement et veillera \u00e0 ce que vous receviez un produit de remplacement.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Modifications de la commande<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous souhaitez apporter des modifications \u00e0 votre commande, contactez-nous d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p><strong>Avant l'envoi :<\/strong> Nous essaierons de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande si la commande n'a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<br \/><strong>Apr\u00e8s l'envoi :<\/strong> Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, les articles non d\u00e9sir\u00e9s doivent nous \u00eatre retourn\u00e9s dans les 7 jours suivant la notification.<br \/>Remarque : nous ne prenons pas en charge les frais de renvoi des articles.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong><a href=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/nous-contacter\/\">Nous contacter<\/a><\/strong><\/h3>\n<p>Notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le est \u00e0 votre disposition pour vous aider :<\/p>\n<p>Jours : Mercredi - Samedi<br \/>Heures d'ouverture : 01:00 - 18:00<br \/>Adresse de retour : 22 Lee Street - Leicester LE13AU Angleterre<\/p>\n<p><strong>NoviBoost LLC<\/strong><br \/>848 Main St Ste 10 - #145<br \/>Billings, MT 59105<br \/>\u00c9tats-Unis<br \/>Nous contacter : <strong><a href=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/nous-contacter\/\">Cliquez ici<\/a><\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong><\/h3>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails sur notre <a href=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/retours-et-remboursements\/\">Politique de retour et de remboursement<\/a>, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/terms-and-conditions\/\" rel=\"noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1146381982 {\n  font-size: 0.9rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-center text-center\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 50px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"240\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/map-pin-2-fill-2.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/map-pin-2-fill-2.png 240w, https:\/\/www.bioscent.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/map-pin-2-fill-2-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1196345587\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h4>ROYAUME-UNI - MAROC<\/h4>\n<p>Nous contacter : <strong><a href=\"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/nous-contacter\/\">Cliquez ici<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1196345587 {\n  text-align: center;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1154621092 > .col > .col-inner {\n  padding: 40px 40px 40px 40px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-689411896 > .col-inner {\n  margin: -70px 0px -30px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1469874658 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n  background-color: rgb(244, 244, 244);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header-light.php","meta":{"footnotes":""},"wf_page_folders":[255],"class_list":["post-2541","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2541"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2541\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wf_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioscent.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/wf_page_folders?post=2541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}